1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

2. نطاق تطبيق الشروط

تسري هذه الشروط على:

• استخدام الموقع الإلكتروني.
• إنشاء واستخدام حساب العميل.
• تصفح المنتجات والمحتوى.
• إضافة المنتجات إلى سلة الشراء.
• تقديم الطلبات.
• عمليات الدفع المتاحة.
• الشحن والتوصيل.
• الاستبدال والاسترجاع.
• الضمان وخدمات ما بعد البيع.
• أي خدمات إلكترونية أخرى تقدمها بيتا من خلال الموقع.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث على هذه الشروط قبولًا بالشروط المحدثة من تاريخ سريانها.

3. أهلية استخدام الموقع والشراء

يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإبرام المعاملات وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

وفي حالة استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء نيابةً عن شخص آخر أو جهة أو مؤسسة، يقر المستخدم بأن لديه الصلاحية اللازمة للقيام بذلك.

ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها أثناء التسجيل أو الشراء.

4. إنشاء الحساب

قد يتيح الموقع للمستخدم إنشاء حساب شخصي للاستفادة من بعض الخدمات. ويلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة وحديثة.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول.
• عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الحساب مع الآخرين.
• إخطار بيتا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
• عدم استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.

ويحق لبيتا تعليق أو إلغاء أي حساب في حالة استخدامه بطريقة مخالفة لهذه الشروط أو للقوانين المعمول بها.

5. المنتجات والمعلومات المعروضة

تحرص بيتا على عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الصور والأوصاف والمواصفات والمقاسات والخصائص المتاحة.

ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل البصرية البسيطة بين الصور المعروضة على الشاشة والمنتج الفعلي نتيجة:

• اختلاف إعدادات الشاشات والأجهزة.
• ظروف الإضاءة والتصوير.
• طبيعة الخامات والأقمشة.
• اختلافات التصنيع الطبيعية المقبولة.

ولا تُعد هذه الاختلافات البصرية البسيطة، في حد ذاتها، عيبًا في المنتج ما لم تؤثر على مطابقته للمواصفات المعلنة أو سلامته أو صلاحيته للاستخدام.

6. الأسعار

تُعرض أسعار المنتجات على الموقع بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

وتحتفظ بيتا بحق تعديل الأسعار في أي وقت، على أن يطبق السعر الظاهر على العميل وقت إتمام الطلب، وفقًا لما يظهر في صفحة إتمام الشراء.

وقد لا تشمل الأسعار بعض التكاليف الإضافية، مثل رسوم التوصيل، إذا كانت مطبقة، وسيتم توضيحها للعميل قبل إتمام الطلب متى كان ذلك ممكنًا.

7. تقديم الطلب

يمكن للعميل تقديم طلب شراء من خلال المتجر الإلكتروني وفق الخطوات المتاحة على الموقع.

ويُطلب من العميل مراجعة (المنتجات، الكميات، المقاسات أو المواصفات، بيانات التواصل، عنوان التوصيل، طريقة الدفع، وإجمالي قيمة الطلب) قبل تأكيد الطلب.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، وخاصة رقم الهاتف وعنوان التوصيل.

8. قبول الطلب وتأكيده

إرسال الطلب من خلال الموقع لا يعني بالضرورة قبوله نهائيًا من جانب بيتا. يخضع الطلب للتأكد من:

• توافر المنتج.
• صحة بيانات الطلب.
• إمكانية التوصيل إلى العنوان المحدد.
• إتمام إجراءات الدفع عند اختيار الدفع الإلكتروني.
• أي متطلبات تشغيلية أو فنية مرتبطة بالطلب.

ويجوز لبيتا التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل تجهيزه. وفي حالة تعذر تنفيذ الطلب، يتم إخطار العميل وفق وسائل التواصل المتاحة، واتخاذ الإجراء المناسب بالنسبة لأي مبالغ تم تحصيلها، وفقًا لطريقة الدفع والسياسات المعمول بها.

9. توافر المنتجات

تسعى بيتا إلى تحديث حالة توافر المنتجات على المتجر بصورة مستمرة.

ومع ذلك، قد يحدث في بعض الحالات أن يصبح منتج غير متاح بعد تقديم الطلب نتيجة تحديث المخزون أو وجود طلبات متزامنة.

وفي هذه الحالة، يحق لبيتا التواصل مع العميل لعرض البدائل المتاحة أو إلغاء المنتج غير المتاح واتخاذ الإجراء المالي المناسب، بحسب حالة الدفع.

10. الطلبات الخاصة والمقاسات والتفاصيل غير القياسية

إذا أتاح المتجر أو قنوات بيتا الرسمية طلب منتجات بمواصفات أو مقاسات خاصة، فقد تخضع هذه الطلبات لشروط إضافية يتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.

وقد تختلف إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المصنّعة خصيصًا بناءً على طلب العميل، وذلك وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها وطبيعة المنتج والعيب أو سبب طلب الإرجاع.

11. الدفع

تتيح بيتا وسائل الدفع التي تظهر للعميل أثناء إتمام عملية الشراء، والتي قد تشمل: الدفع الإلكتروني، الدفع عند الاستلام (إذا كان متاحًا)، أو أي وسائل دفع أخرى تعتمدها بيتا.

ولا تعتبر عملية الدفع الإلكتروني مكتملة إلا بعد تأكيد نجاح العملية من مزود خدمة الدفع أو النظام الإلكتروني المعتمد.

ولا تحتفظ بيتا ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا بالقدر الذي يسمح به النظام أو مزود خدمة الدفع المعتمد، وتخضع عمليات الدفع الإلكتروني كذلك لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع.

12. الشحن والتوصيل

تقوم بيتا بتوصيل الطلبات إلى مناطق التوصيل المتاحة على الموقع. وتختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة الجغرافية، نوع المنتج، توافره، أيام العمل والعطلات، والظروف التشغيلية.

ويتم توضيح تكلفة التوصيل، إن وجدت، قبل إتمام الطلب متى كان ذلك ممكنًا.

وقد تحدث تأخيرات خارجة عن السيطرة المعقولة لبيتا، مثل الظروف الجوية أو مشكلات الطرق أو الكوارث أو القرارات الحكومية أو أي ظروف قهرية أو تشغيلية غير متوقعة.

13. مسؤولية العميل عند التوصيل

يلتزم العميل بتوفير عنوان صحيح وواضح ورقم هاتف يمكن التواصل من خلاله.

وفي حالة تعذر التسليم بسبب عدم وجود العميل، عدم صحة العنوان، عدم الرد، أو رفض الاستلام دون سبب مشروع؛ فقد يتم إعادة جدولة التوصيل أو تطبيق رسوم إضافية إذا كانت مطبقة ومعلنة.

14. فحص المنتجات عند الاستلام

ينصح العميل بفحص المنتج عند استلامه والتأكد من سلامة العبوة والمنتج ظاهريًا.

وفي حالة وجود تلف ظاهر، يجب إبلاغ بيتا من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية في أقرب وقت ممكن مع تقديم ما يثبت ذلك. ولا يؤثر عدم الفحص الفوري على حقوق العميل المقررة بموجب القوانين أو الضمانات السارية.

15. الاستبدال والاسترجاع

تحرص بيتا على حماية حقوق عملائها وتتعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفقًا للقوانين واللوائح المصرية المعمول بها وطبيعة كل منتج.

يجب تقديم الطلب عبر القنوات الرسمية مع توضيح السبب. ويتم فحص المنتج للتأكد من انطباق الشروط عليه.

ولا يجوز تفسير أي بند في هذه الشروط على أنه تنازل عن أي حق قانوني مقرر للمستهلك بموجب القوانين المصرية.

16. المنتجات التي تم تصنيعها حسب طلب العميل

في حالة وجود منتجات يتم تصنيعها أو تجهيزها خصيصًا وفق مواصفات أو مقاسات يحددها العميل، فقد تخضع هذه المنتجات لقواعد خاصة فيما يتعلق بالإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع، وفقًا لطبيعة المنتج والقوانين المعمول بها.

17. الضمان

تقدم بيتا ضمانًا على المنتجات وفق شروط ومدة الضمان المحددة لكل منتج، ويغطي الضمان عيوب الصناعة.

ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن: سوء الاستخدام، التخزين غير الصحيح، التعديلات غير المعتمدة، الحوادث، أو الاستهلاك الطبيعي للخامات.

18. استخدام المنتجات

يلتزم العميل باستخدام المنتجات وفق تعليمات الاستخدام والعناية المرفقة بالمنتج أو المنشورة من بيتا.

وتوصي بيتا بالاحتفاظ بالفواتير ومستندات الشراء وأي مستندات مرتبطة بالضمان طوال فترة الضمان.

19. المحتوى المنشور على الموقع

جميع النصوص والصور والرسومات والشعارات والتصميمات والفيديوهات والبرمجيات المنشورة على الموقع مملوكة لبيتا أو مستخدمة بموجب ترخيص قانوني. ولا يجوز نسخها أو توزيعها دون موافقة كتابية مسبقة.

20. العلامة التجارية

تُعد علامة Beta / بيتا والشعارات والتصميمات المرتبطة بها من حقوق أصحابها. ولا يمنح استخدام الموقع أي حق في استخدامها لأغراض تجارية أو إعلانية دون موافقة مسبقة.

21. الاستخدام المحظور للموقع

يحظر استخدام الموقع في أي نشاط غير مشروع مثل: محاولات الاختراق، إدخال برمجيات ضارة، انتحال الشخصية، أو تقديم بيانات مزيفة. وتتخذ بيتا الإجراءات القانونية ضد أي مخالفات.

22. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لجهات خارجية لا تخضع لإدارة بيتا، ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

23. الرسائل والعروض التسويقية

قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال تحديثات الطلبات والرسائل التسويقية. ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت دون التأثير على إشعارات الطلبات الضرورية.

24. الخصوصية وحماية البيانات

تتعامل بيتا مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، وتُعد سياسة الخصوصية جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.

25. دقة البيانات والمعلومات

في حالة اكتشاف أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو المواصفات، يحق لبيتا التواصل مع العميل لتصحيح البيانات أو إلغاء الطلب وفقًا للقانون.

26. توفر الموقع

تسعى بيتا للحفاظ على تشغيل الموقع باستمرار، وقد يتم إيقافه مؤقتًا لأغراض الصيانة أو الظروف القاهرة دون رتب التزام بالتعويض، مع عدم الإخلال بحقوق الطلبات القائمة.

27. حدود المسؤولية

تتحمل بيتا المسؤوليات المقررة عليها بموجب القوانين المصرية، ولا تتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن الاستخدام المخالف للتعليمات أو الظروف القاهرة.

28. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية

لا تكون بيتا مسؤولة عن التأخير الناتج عن الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، القرارات الحكومية، أو الانقطاعات العامة خارج السيطرة المعقولة.

29. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لبيتا تعديل هذه الشروط للتطوير أو للتوافق مع التغييرات القانونية، وتُطبق النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع.

30. إلغاء الحساب

يجوز للعميل طلب إلغاء حسابه، كما يحق لبيتا تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة للشروط والأحكام.

31. القانون واجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. وتُحل النزاعات وديًا أولًا قبل اللجوء للجهات المختصة.

32. حقوق المستهلك

لا تهدف هذه الشروط للإخلال بأي حق مقرر للمستهلك بموجب القانون المصري، ويسري النص القانوني الإلزامي عند وجود أي تعارض.

33. التواصل وخدمة العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية: